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18 octobre 2017
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FAQ

Je veux financer un véhicule.

Vous souhaitez financer votre véhicule? Rien de plus facile. La 1ère première étape consiste à remplir le formulaire de demande de crédit. Une fois fait, imprimez-le, attachez-y le proforma du fournisseur et rendez-vous à notre Division Capital crédit soit à notre Succursale Aéroport 1 ou au Siège Social. Pour de plus amples informations sur les conditions, cliquez ici. 

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Peut-on faire un virement Online de Capital Bank vers une autre Banque Locale?

Bien que le formulaire soit disponible sur le site, il n'est pas encore possible de générer un SPIH directement online. Aussi, le moyen d'effectuer le transfert est de passer à l'une des succursale de la banque pour remplir le formulaire ou encore le remplir online, l'imprimer, le signer et le faire parvenir à la succursale pour les suites nécessaires.

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En cas de Perte de livret ,est-il possible d’avoir le même numéro de compte?

Oui, si la perte n'est pas due à un vol ou une perte, mais à un accident domestique ou autre rendant le livret inutilisable.

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Peut-on acheter un chèque Direction avec du cash , sans avoir un compte à Capital Bank

Pour pouvoir acheter un Chèque de Direction, il faut nécessairement être client de Capital Bank et être détenteur d'un compte de dépôt par le biais duquel, la transaction pourra se faire.

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Peut-on ouvrir des comptes sur Capital Bank en Ligne?

On peut remplir les formulaires disponibles en ligne. Mais pour l'ouverture du compte, il faut passer les remettre à la succursale de votre choix.

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Peut-on recevoir une avance de fonds à partir d' une carte de Débit /Crédit Internationale ?

La Capital Carte ne permet qu’aux détenteurs d’une Capital Carte d’effectuer des avances de fonds à même ses guichets ou ceux des succursales du réseau de Capital Bank. A noter que les transactions d’avances de fonds sont exclusivement effectuées en gourdes et peuvent être sujettes à des limitations de montants.

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Comment procéder pour faire un virement de l'étranger vers Haïti via la Capital Bank?

Le client peut, à travers nos banques correspondantes faire un virement de banque à banque sans aucune difficulté. Pour les instructions, suivez le lien ci contre: Marche à suive...

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Quelles sont les pièces requises pour ouvrir un compte à Capital Bank

L'ouverture d'un compte requiert la présentation de certaines pièces légales selon qu'il s'agisse d'un Particulier ou d'une Entreprise. Lorsqu'il est question d'une entreprise, la forme juridique rentre en ligne de compte pour déterminer la liste des documents nécessaires.

Voir la liste des documents requis pour l'ouverture d'un compte

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Comment fonctionne la carte prépayée?

Comme son nom l’indique, la carte prépayée est une carte alimentée par des fonds payés d’avance et qui en constituent la limite. Une fois les fonds déposés et disponibles, la carte prépayée peut être utilisée jusqu’à leur complet épuisement.  La carte prépayée est utilisable pour l’achat de biens et services et pour les avances de fonds à l’instar d’une carte de crédit. La carte est valide un an et peut être renflouée au gré de l’utilisateur, dans les limites définies par la banque.

La Capital Carte offre deux types de cartes prépayées :

  1. La Capital Carte prépayée locale : Libellée exclusivement en gourdes et utilisable seulement en Haiti.
  2. La Capital Carte prépayée internationale : Libellée exclusivement en dollars américains et utilisable à l’étranger.
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Comment déclarer une carte de crédit perdue ou volée?

Les cas de perte ou de vol de carte devront être signalés immédiatement aux numéros suivants : 2299-6709 @ 2299-6715/ 2299-6787 @ 2299-6789 et le formulaire y relatif rempli et signé à la Capital Carte.

  • USA et Canada          1-800- 704-0545
  • Autres pays                1-410-998-8382

 

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Comment obtient-on une carte prépayée ?

La carte prépayée s’octroie sur simple demande (Voir Formulaire de Demande de Carte prépayée) par la présentation d’une pièce d’identité valide et le montant minimal de dépôt requis. Les demandes peuvent être effectuées auprès des chargés de service à la clientèle de Capital Carte ou de toute succursale du réseau de Capital Bank.

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Puis donner procuration sur mon compte à une tierce personne?

La procuration est un dispositif par lequel le titulaire du compte (le mandant) accorde le droit à une personne (le mandataire), par acte signé à la banque (le mandat), d'effectuer des transactions sur son compte. Pour la mise en application d'une telle option, le mandant doit se présenter à l'une des succursales de la banque, accompagné du mandataire pour la signature des documents. Il est à noter que la mise en place de mandats entraine des frais de gestion. Pour plus d'information, veuillez consulter le tarif en vigueur ou vous renseigner auprès du service à la clientèle de la succursale la plus proche.

Le nombre de procurations actives sur un compte de est limité à 2 mandats.

Lorsqu'il s'agit d'un compte d'entreprise, on ne parle pas de mandataires mais de "signataires autorisés". Pour les comptes d'entreprises, le nombre de signatures autorisées peut aller au-delà de 2 signataires.

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J'ai égaré mon chéquier, que dois-je faire?

Vous devez vous rendre, avec une pièce d'identité valide, à la succursale la plus proche et faire une déclaration de perte de chéquiers en indiquant les numéros de chèques pouvant être utilisés pour un blocage.

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J'ai égaré mon livret d'épargne, que dois-je faire?

Vous devez vous rendre, avec une pièce d'identité valide, à la succursale où vous avez ouvert votre compte et remplir le formulaire de déclaration de perte de livret. Dans peu de temps, un nouveau livret vous sera fourni en remplacement de celui égaré . Des frais de remplacement vous seront chargés.

Voir la localisation des succursales

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