Capital Transfert : protégez vos transferts

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A Capital Transfert, la protection de nos clients et la qualité du service sont au cœur de nos priorités. Que vous envoyez ou recevez un transfert d’argent Western Union, certaines informations sont essentielles pour faciliter votre transaction, protéger vos données personnelles et vous aider à mieux connaître vos droits.

Dans ce cadre, nous vous invitons à prendre connaissance des informations suivantes.

Présentez une pièce d’identité valide

Pour tout transfert reçu ou envoyé, une pièce d’identité valide est requise.

Les pièces acceptées sont notamment :

• le passeport
• la carte d’identification nationale unique (NINU)
• le permis de conduire

Avant de vous rendre à l’un de nos points de service, assurez-vous que votre pièce d’identité est valide et que les informations correspondent bien à celles utilisées pour votre transfert.

Protégez vos informations personnelles

Vos informations personnelles doivent rester confidentielles. Ne partagez jamais vos données avec une personne non autorisée, que ce soit par téléphone, par message, sur les réseaux sociaux ou en personne.

Soyez particulièrement vigilant si une personne vous demande des informations liées à votre transfert, à votre identité ou à vos documents personnels.

N’envoyez pas d’argent à des inconnus

Avant d’effectuer un transfert, assurez-vous de bien connaître la personne à qui vous envoyez de l’argent.

N’envoyez jamais d’argent à une personne que vous ne connaissez pas ou à une personne qui vous met sous pression pour effectuer rapidement une transaction.

En cas de doute, prenez le temps de vérifier avant d’agir.

Vérifiez les frais liés à votre transfert

Lorsque vous envoyez un transfert Western Union, tous les frais à payer sont indiqués sur le reçu de transaction.

Avant de valider votre opération, prenez le temps de vérifier les frais applicables. Vous pouvez également consulter l’affiche de tarification disponible dans le bureau avant d’envoyer votre transfert.

Aucun frais additionnel pour recevoir un transfert

Vous n’avez pas de frais additionnels à payer pour recevoir un transfert d’argent.

Si une personne vous demande de payer un montant supplémentaire pour recevoir votre transfert Western Union, informez Capital Transfert afin que la situation puisse être vérifiée.

Vérifiez le montant reçu avant de partir

Avant de quitter le point de service, vérifiez que le montant reçu correspond bien au montant inscrit sur la fiche ou le reçu de transaction.

Si vous ne recevez pas la totalité du montant indiqué, signalez-le immédiatement à Capital Transfert.

Besoin d’aide ou de faire une réclamation ?

Pour toute question, réclamation ou doléance concernant un transfert, contactez le Centre de Service Clientèle de Capital Transfert :

2813-1512 / 2813-1537
4738-1008 (message WhatsApp uniquement)

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et vous orienter.

Votre satisfaction est notre fierté
Capital Transfert vous remercie pour votre confiance et votre fidélité.
En restant vigilant et bien informé, vous contribuez à sécuriser vos transactions et à protéger vos informations personnelles.