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Pour souscrire à notre service de banque en ligne, suivez simplement ces étapes :
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Suivez attentivement les instructions détaillées dans le guide d’inscription pour remplir facilement le formulaire d’accès à Capital Bank Online.
Faire valider le formulaire à l’une de nos succursales
Une fois le formulaire rempli, passez à l’une de nos succursales avec une copie d’une pièce d’identité contenant votre photo (carte d’identité, permis de conduire, passeport) afin de finaliser votre demande d’accès à Capital Bank Online.
Pour les entreprises, en plus du formulaire et de la pièce d’identité, une lettre dûment signée par au moins 2 personnes autorisées à engager l’entreprise et dont les signatures sont déjà enregistrées à la banque, est requise. Cette lettre devra mentionner clairement que la personne ayant inscrit l’entreprise est dûment mandatée à le faire.
Confirmation de l’inscription
Dès que la confirmation d’accès est réalisée en succursale, vous recevrez un e-mail et un SMS vous donnant votre mot de passe temporaire. A la première connexion, il vous sera demandé de changer ce mot de passe pour confirmer le vôtre. Le mot de passe que vous choisirez devra être une combinaison de lettres et de chiffres avec au minimum une majuscule et un chiffre. Il doit obligatoirement avoir un minimum de 8 caractères et 15 au maximum. Il ne devra pas non plus contenir de caractères spéciaux (*,&,#,.,-,_,etc).
Pour votre sécurité, gardez votre mot de passe secret.
Accessible à tous
Découvrez Capital Bank Online, notre plateforme de banque en ligne accessible gratuitement à tous les clients de la Capital Bank, Capital Carte et Capital Crédit. Profitez d’une variété de fonctionnalités pratiques, notamment :
- Consultation des comptes
- Gestion des cartes et prêts
- Commande de chéquiers
- Consultation des états de compte
- Visualisation recto/verso des chèques émis
- Émission de virements
- Envoi et réception de transferts Western Union
Et bien plus encore !
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Commencez dès maintenant en complétant le formulaire d’ouverture de compte en ligne
Vous êtes plutôt format papier ? Téléchargez le formulaire, renseignez-vous sur les documents nécessaires, puis déposez le tout au point de service le plus proche.
Questions les plus posées
Pour consulter ses informations, cliquez sur l’un des liens suivants :
Vous pouvez effectuer vos virements en quelques cliques sur Capital Bank Online.
- Connectez-vous à Capital Bank Online
- Cliquez sur Transferts
- Sélectionnez le type de transfert que vous souhaiteriez effectuer
- Remplissez les champs
- Dans le champs Quand, sélectionnez Plus tard
- Dans le champs Date du début, choisissez la date souhaitée
- Dans le champs Nombre de fois, sélectionnez Manuellement
- Dans le champs Jusqu’à, sélectionnez Nouvel ordre
- Validez votre transaction
Oui, il est possible de renommer vos comptes sur Capital Bank Online. Il vous suffit de :
- Vous connectez à Capital Bank Online
- Cliquez sur le compte que vous souhaitez renommer
- Cliquez sur Résumé
- Cliquez sur Créer/Modifier surnom
- Renommer votre compte
Pour commander vos chéquiers sans vous déplacer, il vous suffit de :
- Vous connectez à Capital Bank Online
- Cliquez sur le compte pour lequel vous souhaitez commander des chéquiers
- Dans la section Gérer mon compte, cliquez sur Commande de chéquiers
- Renseignez les champs suivants : Nombre de chéquiers et Impression à partir du numéro (pour cela, vérifiez le numéro de votre dernier chèque)
- Cliquez sur Soumettre
- Confirmez la commande en inscrivant le code OTP reçu par email et SMS
Sur Capital Bank Online, vous avez la possibilité de visualiser le recto/verso de vos chèques émis.
- Connectez-vous à Capital Bank Online
- Sélectionnez un compte
- Cliquez sur la transaction affichant le numéro du chèque que vous souhaitez vérifier
- Visualisez le recto et le verso de votre chèque
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Clauses & Conditions Générales
GÉNÉRALITÉS
Capital Bank S.A., ci-après la banque, offre à son client qui l’accepte, son service de banque par internet «Capital Bank Online» lui permettant d’effectuer diverses opérations bancaires.
L’utilisation en ligne des produits et services offerts par la banque doit être conforme aux clauses et conditions prévues sur le site ainsi qu’aux dispositions des conventions régissant l’utilisation des dits produits et services à La banque Les informations contenues dans les pages du site peuvent être modifiées à n’importe quel moment sans préavis. Le fait de continuer d’accéder au site ou de l’utiliser signifie automatiquement que vous acceptez les changements.
PROFIL D’ACCÈS
L’utilisateur ne peut avoir qu’un seul et unique « nom d’utilisateur (username)» lié à son profil. Lorsque le propriétaire du ou des comptes est une entreprise, cette dernière doit faire parvenir à Capital Bank SA, un courrier sur papier à entête autorisant Capital Bank SA à donner le ou les accès demandés pour les personnes mentionnées dans ledit courrier. Ce courrier sera accompagné d’un formulaire de « Demande d’accès à Capital Bank Online », un par utilisateur qui stipulera les droits cet utilisateur. Toute opération initiée par ce ou ces personnes autorisées par l’entreprise, sera considérée valide au même titre qu’une opération faite en succursale.
SERVICES TRANSACTIONNELS
La banque offre la possibilité de traiter avec elle par Internet pour certains produits et services financiers spécifiques. Les dispositions qui régissent ces services doivent être consultées soit sur le site soit directement dans en succursales. Les transactions peuvent se faire dans les deux monnaies, gourde et dollar américain. Les paiements online de cartes de crédit sont aussi possible. Lorsque la monnaie du compte à débiter est différente de celle du compte à crédit, une opération de change est automatiquement effectuée pour équilibrer la transaction. Le taux de change utilisé est prédéfini et ne peut faire l’objet d’aucune négociation.
- Particularités du « Bill Payment » : Le « Bill Payment » permet au client utilisant Capital Bank Online, d’effectuer des virements en gourde ou en dollar américain sur comptes de tiers. Ainsi, le client est capable de transférer un montant vers un compte autre que le sien mais détenu par un client inscrit dans les livres de La banque Ce processus débite le compte du client qui passe l’ordre et crédit le compte du bénéficiaire indiqué par l’initiateur de la transaction.
- Le « Bill Payment » offre la possibilité de définir au client de faire un virement immédiat ou planifié dans le temps en cas de paiements récurrents par exemple.
- Le client est responsable de :
- Définir les tiers avec lesquels il souhaite entrer en affaires ;
- S’assurer avec ces dits tiers des numéros de comptes à utiliser ;
- Créer ces tiers sur son profil avec l’option « Bill Payment »
- Définir les cadences d’exécution de son ordre si nécessaire.
- Il est possible au client de vérifier la liste des comptes de tiers définis dans son profil. Il a le loisir d’en rajouter, d’en corriger ou d’en éliminer. Il en est de même pour les cadences de paiements.
- La création d’un tiers est liée uniquement au profil en ligne du client et n’affecte en rien les informations contenues dans la base de données de la banque pour le tiers en question. Lorsqu’un client fait la mise en place d’un profil de tiers, il n’a aucun accès aux informations détenues et enregistrées à la banque pour le tiers concerné.
- Lors de l’exécution de l’ordre du client, les imputations de comptes sont immédiates et irréversibles. Afin d’éviter des erreurs de virements vers les comptes de tiers, le système demande une confirmation avant de valider la transaction.
- Si, lors de l’utilisation de ce service, le client aurait commis une erreur de montant ou de compte à imputer, il ne lui est pas possible d’initier une transaction de renversement à but correctif. Lorsqu’une telle éventualité provient, le client initiateur de la transaction devra s’adresser directement au client ayant bénéficié du virement pour régularisation du versement erroné. Seul le bénéficiaire peut réaliser une transaction normale de retrait, sous quelque forme que se soit, pour remise au client ayant effectué le versement incorrect. En aucun cas, la banque ne peut et ne pourra être tenue pour responsable ou encore intervenir sous quelque forme que se soit, entre les clients pour le règlement tout litige.
- Toute transaction de virement vers un compte de tiers initiée par un client dument identifié par son code d’utilisateur et son mot de passe, est réputée correcte et est considérée au même titre qu’une transaction effectuée au guichet d’une succursale de la banque.
- Lorsque le client désire ne plus utiliser ce service, il peut soit : ne plus utiliser cette option, effacer les comptes de tiers inscrits dans son profil dans l’option « Bill Payment » ou demander à la banque d’annuler son accès à l’option »Bill Payment »
TRANSACTIONS EFFECTUÉES ONLINE
- Validité: Les transactions réalisées sur le site de la banque restent et demeurent valides et ont plein effet au même titre que toute transaction effectuée au guichet de la banque ou encore exécutée sur demande écrite du client.
- Signature:Une session de banque électronique commence par l’authentification du client, basée sur son nom d’utilisateur (username) et son mot de passe (password). Une fois connecté, l’authentification a effet de signature pour les transactions électroniques initiées durant ladite session.
RESPONSABILITÉ
Le client est responsable de la sauvegarde de ses informations et plus particulièrement de son mot de passe (password) qui constitue sa signature électronique pour toute transction effectuée à partir d’une session ouverte par son code d’utilisateur et son mot de passe. Pour toute transaction générant un mouvement de fonds quelconque, l’interface propose, une fois que le client a confirmée sa transaction, une option d’impression. Charge au client d’imprimer ou pas cet écran comme document de classement de sa transaction.
DES FRAIS DE SERVICE
Le service de consultation et de transaction via Capital Bank Online est gratuit. Toute modification de frais de services sera notifiée à l’utilisateur par affichage à la page d’accueil du site de la banque.