Votre Sécurité à la Banque
A Capital Bank, la confidentialité de vos transactions est une priorité. Découvrez nos conseils pour vous aider à préserver la discrétion lors de vos déplacements en succursales. De la manière dont vous planifiez vos sorties à votre comportement en file d’attente, suivez nos recommandations pour une expérience bancaire fluide et agréable.
Faites vos transactions avec discrétion
Evitez de faire le décompte de votre argent à la vue de tous. Faites-le de préférence en face du caissier.
Adressez-vous au caissier à voix basse afin de préserver la confidentialité de votre transaction, sans que les autres personnes présentes dans la succursale ne puisse entendre vos propos.
Evitez de rendre vos fiches de transactions visibles pendant que vous les remplissez et lorsque que vous êtes en ligne.
Respectez la distanciation dans la ligne d’attente
Dans un souci de respect mutuel, veillez à conserver une distance adéquate dans la file d’attente. Si quelqu’un se rapproche trop de vous, n’hésitez pas à lui rappeler poliment mais fermement de maintenir une distance confortable.
Besoin d’aide ? Adressez-vous à notre équipe qui est là pour vous assister
Sollicitez l’assistance d’un employé portant un badge d’identification pour toute aide relative à vos documents.
Si nécessaire, réclamez aimablement l’accès au superviseur.
Évitez de rechercher l’aide d’autres clients ou d’agents de sécurité.
Gardez vos déplacements bancaires confidentiels
Lorsque vous prévoyez de vous rendre à la banque, éviter d’en informer votre entourage. Soyez vigilant. Les informations divulguées pourraient être exploitées à des fins malveillantes.
En quittant la banque, veillez à ne pas montrer d’éléments révélant la présence de cash (enveloppe, portefeuille, etc.).
A la sortie de la banque, optez pour des parcours différents. Avant de partir en véhicule ou à moto, vérifiez vos rétroviseurs et votre entourage.
Optez pour des options de paiement sans manipulation de cash
Renseignez-vous auprès de notre Service à la Clientèle sur les options de paiement pour éviter la manipulation de cash. Considérez des alternatives comme le SPIH, les virements internes, les cartes de crédit, les cartes prépayées, le service de payroll et les transactions via Capital Bank Online ou notre application mobile.
En adoptant des pratiques discrètes, en préservant la confidentialité de vos transactions et en explorant des options de paiement sans manipulation de cash, vous renforcez votre sécurité et votre tranquillité d’esprit. A Capital Bank, il s’agit toujours de Vous.
